Configurar informes estadísticos por correo electrónico

Als cliente de Belfabriek, puede recibir regularmente informes de estadísticas por correo electrónico de forma gratuita.

Puede elegir con qué frecuencia desea recibir estos informes. Configurarlo es sencillo a través de nuestro panel en línea Mijn Belfabriek. Los correos electrónicos se envían automáticamente con la frecuencia que haya establecido.

Configurar la frecuencia de envío de informes de estadísticas por correo electrónico

También por empleado

Además de los informes de estadísticas por correo electrónico habituales, como cliente de Belfabriek también puede recibir informes regulares con el número de llamadas y minutos por empleado.

Para esto, utilice los informes de estadísticas por correo electrónico de empleados.

Ejemplos de uso

Los informes de estadísticas por correo electrónico se utilizan principalmente para dar, por ejemplo, a la gerencia o a los supervisores una impresión rápida de los indicadores clave de rendimiento de su número de servicio.

En los correos electrónicos encontrará un resumen que incluye el número de llamadas y la duración promedio de las llamadas, así como un resumen del número de llamadas por hora del día y un top 5 de los que más llaman.

De esta manera, puede ver de un vistazo si tiene suficientes empleados disponibles en todo momento para atender a los que llaman, y también cuándo hay personas que llaman que regresan con más frecuencia dentro de un período de informe.

Funciones importantes

Estadísticas de llamadas

Centro de llamadas virtual

Plugin de disponibilidad de empleados para el sitio web

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