Muchos médicos y farmacéuticos ofrecen una línea de recetas repetidas. Estas líneas alivian las consultas y el servicio telefónico habitual, mejorando así la accesibilidad telefónica de la consulta médica y la farmacia.

Los pacientes llaman a una línea de recetas repetidas y son amablemente recibidos por el sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR). Luego se le pide al llamante que diga su nombre, fecha de nacimiento, los nombres y la dosificación de los medicamentos y, si es necesario, la farmacia.

El IVR graba las respuestas del llamante y las envía por correo electrónico al médico. En horarios fijos del día, un asistente escucha las grabaciones, aprueba las solicitudes y las envía a la farmacia que prepara los medicamentos. El paciente puede luego recoger los medicamentos, a menudo en un plazo de 1 día laborable.

Para la farmacia, esta distribución de recetas repetidas tiene la ventaja de que los tiempos de espera en la farmacia se reducen.

Una ventaja adicional para el paciente es que la línea automática de recetas repetidas funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Si desea saber más sobre cómo configurar su propia línea de recetas repetidas, no dude en contactarnos a través del correo electrónico klantenservice@belfabriek.nl o en nuestro número de teléfono gratuito 0800-235 3227.