¿Utiliza un Centro de llamadas virtual y desea ver al final del mes cuántas llamadas y minutos han llegado por destino final o número de buzón?

Eso es fácil con la funcionalidad de estadísticas ampliadas de Belfabriek.

Inicie sesión en su panel de control en línea Mijn Belfabriek y vaya a Estadísticas.

Ahora configure el período para el cual desea ver las estadísticas. En este artículo mostramos cómo hacerlo.

Luego vaya a Especificación. En la siguiente pantalla verá un resumen de todas las llamadas realizadas en el período que ha indicado.

Luego haga clic en el botón Descargar como excel en la parte superior de la página. La descarga de un archivo xls con todos los datos de las llamadas comenzará automáticamente.

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Puede abrir este archivo en Microsoft Excel, o con los paquetes gratuitos de OpenOffice o libreOffice.

El archivo xls tiene varias pestañas. La primera pestaña se llama Overall Data y contiene toda la información de las llamadas.

Las otras pestañas llevan el nombre de las extensiones configuradas para su número. También puede encontrar estos nombres en la columna Descripción en la página de Destinos finales dentro de Mijn Belfabriek.

Nota: en las hojas para las extensiones individuales solo se muestran las llamadas realmente realizadas. Las llamadas que, por ejemplo, fueron interrumpidas por el llamante antes de que su empleado respondiera el teléfono no se incluyen aquí.

De esta manera, tiene rápidamente una visión completa del número y la duración de las llamadas que sus empleados han realizado en este período.

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