🎙️ Guarda y reproduce llamadas

Grabación de llamadas

Graba llamadas para monitorear la calidad, entrenar a tu equipo o mantener conversaciones importantes en archivo. Una forma sencilla de mantener el control.

Graba fácilmente llamadas comerciales y escúchalas en cualquier momento. Mejora el servicio, entrena a tu equipo y mantente en cumplimiento, todo con almacenamiento seguro en la nube y un panel de control simple.

Graba automáticamente todas las llamadas comerciales
Almacenamiento seguro en la nube para cada grabación
Escucha fácilmente a través de tu aplicación de panel de control

Reservar una demostración

Beneficios de la función de Grabación de llamadas

Descubre cómo nuestras funciones te ayudan a trabajar de manera más inteligente, ahorrar tiempo y mejorar la comunicación de tu negocio.

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Aprende y mejora

Utiliza las grabaciones en reuniones o revisiones de equipo para identificar puntos de mejora, capacitar al personal y mejorar las conversaciones con los clientes en toda tu organización.

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Escucha cualquier llamada

Selecciona una grabación por número o fecha y reprodúcela directamente en tu panel de control. Marca las llamadas importantes o descárgalas en tu computadora en cualquier momento.

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Verifica la calidad

¿Están tus colegas o el centro de llamadas externo trabajando de acuerdo con las últimas regulaciones? Puedes verificar esto fácilmente con la conversación grabada.

Ve cómo funciona

Mira una demostración rápida para ver cómo la configuración, el uso del equipo y las funciones clave mantienen tu negocio accesible, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Grabación de llamadas en acción

La funcionalidad de grabación de llamadas es tan versátil que casi cualquier organización puede encontrar una aplicación útil para ella:

Los líderes de equipo de los centros de llamadas utilizan las grabaciones de llamadas durante las reuniones de progreso para discutir puntos específicos de mejora.
Los empleados pueden luego hacer un informe del conversación con calma al escuchar de nuevo la grabación cuando sea necesario.
La grabación de conversaciones telefónicas también se utiliza a menudo como evidencia de transacciones o para monitorear el cumplimiento de los procedimientos.

Asistente de texto a voz

Deja que el ordenador hable tu mensaje por ti. La voz suena natural y es ideal para menús o respuestas automáticas.

Cambiar destinos finales

Redirige llamadas a cualquier teléfono: móvil, fijo o VOIP. Cambia destinos en cualquier momento, tantas veces como quieras.

Desvío de llamadas

Tu número de teléfono es un número virtual. Esto significa que cada llamada entrante se conecta a un dispositivo. Esto puede ser una línea fija o móvil.

Sí, si la conversación está grabada y guardada. No es (obviamente) posible grabar una conversación después.

Esto depende del período de retención que hayas establecido: 1 día, 1 semana o 1 mes.

Obtén un nuevo número de teléfono de Belfabriek o transfiere tu número actual a nosotros y activaremos la grabación de llamadas para ti. También puedes transferir algunas de tus llamadas de tu proveedor actual a nosotros y solo grabaremos esas llamadas.

Según la Ley de Protección de Datos Personales, esto no es necesario siempre que participes en la conversación y hagas un anuncio previo como “Estamos grabando esta conversación con fines de capacitación”.

Si esta función no está habilitada, puedes activarla tú mismo en tu aplicación, así como el tiempo que deseas conservar las conversaciones.

Sí, grabamos tanto al llamante como al destinatario de la llamada y los mostramos en 1 archivo de audio. Así que escuchas a ambas partes.

No, hay suficiente espacio de almacenamiento para grabar una conversación larga o crear un pódcast, por ejemplo, si deseas grabar una llamada a un número de teléfono. Solo asegúrate de obtener permiso de antemano para que puedas compartir la conversación como un pódcast en la web por razones de privacidad.

¿Necesito hacer algo más en el teléfono? No. No necesitas usar otras aplicaciones ni tener un micrófono cerca de tu teléfono al grabar una llamada.